a) Veri Sorumlusu ve Temsilcisi
Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu (“6698 Sayılı
Kanun”)
uyarınca veri sorumlusu olarak Restar
Otomotiv
Turizm Sanayi İç ve Ticaret A.Ş. ve
yetkili satıcı/servis/üreticileri (hepsi
birlikte “Restar A.Ş. ve yetkili satıcı,
servis
ve üreticileri” veya “Şirket”) tarafından,
aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Detaylı bilgiye www.hotomobil.com.tr ,
www.uralmotosiklet.com
siteleri üzerinden, ilgili şirket ile ilgili
olarak kamuoyu ile paylaşılmış olan
“Kişisel Verilerin Korunması” başlığı
altından
ulaşabilirsiniz.
b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla
İşleneceği
Sizinle olan ilişkimiz kapsamında kişisel
verileriniz;
-
• Müşterilerimiz olarak sizinle satış,
satış
sonrası destek, kiralama gibi
sözleşmesel süreçlerin kurgulanması,
gerekli
olan tüm işlemlerin icrası ve takibi,
araç kiralama motosiklet kiralama ve
karavan
kiralama müşterilerinin kiralama talep
sürecinin başlatılması,
değerlendirilmesi,
sonuçlandırılması, risk değerlendirmesi
yapılması, sözleşme süreçlerinin
yürütülmesi, velhasıl kiralama ile
ilgili
operasyonel süreçlerin planlanması ve
icrası,
- Müşteri kayıtları oluşturulması ve
yönetilmesi,
-
Satış sonrası desteğe ilişkin
yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
hasar
veya kaza
süreçlerinin, değer tespiti, değer kayıp
ve
sair süreçlerin yürütülmesi ve takibi,
-
Satışa bağlı faturalandırma faaliyetleri
dahil olmak üzere mali, muhasebesel ve
finansal işlemlerin yürütülmesi, risk
yönetiminin gerçekleştirilmesi,
-
Müşteriler ile ilgili olarak yasal
sınırlar
içerisinde değerlendirme, analiz ve risk
yönetim çalışmalarının yapılabilmesi,
-
Garanti yükümlülüğünün yerine
getirilmesi,
kasko ve sigortalama süreçlerinin
takibi,
- Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve
kurumsal yönetim faaliyetlerinin takibi,
-
Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetimi
ve
takibi;
-
Şirketimiz tarafından sunulan
hizmetlerin
iyileştirilmesi ve geliştirilmesi,
ticari ve iş stratejilerinin
belirlenmesi ve
uygulanması
-
İş ve operasyonların sürdürülmesi,
Şirket
faaliyetlerinin ve prosedürlerinin
yürütülebilmesi,
-
Risk yönetiminin yapılması, iş
sürekliliğinin sağlanması, sözleşme
süreçlerinin veya
hukuki taleplerin takibi,
-
Bilgi güvenliği süreçlerinin
planlanması,
bilgi teknolojileri alt yapısının
oluşturulması ve yönetilmesi
-
Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve
hizmetler ile Şirketimiz ve Şirketimiz
ile
iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin
hukuki
ve ticari güvenliğinin temini,
-
İş ortakları, bayiler veya
tedarikçilerle
yürütülen işlerin planlanması ve takibi,
- Hukuki süreçlerin ve resmi kurumlarla
iletişim süreçlerinin takibi ve icrası,
-
Ürün ve/veya hizmetlerimiz için
anlaşmalı
olduğumuz kredi sağlayıcı şirketler
tarafından sunulan kredi imkanlarına
başvuru
olması halinde kredi sağlayıcı
şirketlerce yapılacak kredi
değerlendirme
işlemlerinin bu kuruluşlar nezdinde
takibi, planlanması ve yürütülmesi,
-
Müşteri bazlı gelişmeler hakkında bilgi
alınarak verim raporlarının
oluşturulması
ve güncellenmesi,
-
Pazar araştırmalarının yapılması, ürün
ve
hizmetlere bağlılığının sağlanması
ve/veya artırılmasına yönelik
aktivitelerin
planlanması ve düzenlenmesi,
-
Ürün ve hizmetlerin satış, pazarlaması
ve
tanıtımı süreçlerinin programlanması ve
takibi,
- Karavan test sürüşleri gibi
etkinliklerin
organizasyonu ve takibi,
-
Çalışanların performans değerlendirme
süreçlerinin ve/veya iş faaliyetlerinin
planlanması ve takibinin
gerçekleştirilebilmesi amacıyla
müşterilere
ait datanın
kontrolü, analizi, gibi amaçlarla 6698
sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde
belirtilen kişisel veri işleme şartları
ve
amaçları dahilinde işlenecektir.
Kişisel verileriniz bazı spesifik
amaçlarla
işlenebilmesi için ise 6698 Sayılı Kanun
kapsamında açıkça rızanızı vermiş
olmanızı
aramaktayız. Herhangi bir platformda
açık
rızanızı vermiş olmanız halinde,
verilerinizin işlenebileceği amaçlar ise
aşağıda
sayılmaktadır:
-
Size özel satış ve pazarlama
faaliyetlerinin
planlanması ve gerçekleştirilmesi,
-
Ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni,
kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına
göre
özelleştirilerek sizlere önerilmesi,
-
Müşterilerin beğeni, kullanım
alışkanlıkları
ve ihtiyaçlarına göre kendilerine
hediye, jest gönderimi gibi
faaliyetlerin
planlanması ve icrası,
-
Müşterilerin alışveriş geçmişleri
değerlendirilerek müşterilere kampanya
ve
teklifler sunulması, bu kapsamda müşteri
ve
potansiyel müşterinin iletişim
bilgilerine ticari elektronik ileti
gönderilmesi,
-
Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve
hizmetlere bağlılığın oluşturulması veya
arttırılması gibi amaçlarla ürün ve
hizmetlerin kişilerin beğeni, kullanım
alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre
özelleştirilerek önerilmesi, tanıtılması
ve
gerekli olan aktivitelerin planlanması
ve
icrası, ürün ve hizmetlerimize ilişkin
memnuniyet ve bağlılık araştırmalarının
yapılması,
-
Potansiyel kiralama müşterilerine,
karavan
alım müşterilerine ve/veya diğer
ürünlerimizin/hizmetlerimizin
müşterilerine
uygun kampanya, teklif ya da etkinlik
davetlerinin ve sair pazarlama
enstrümanlarının gönderilmesi, etkinlik
ve
organizasyon kayıtlarının tutulması,
planlanması ve icrası gibi amaçlar ile
kişisel
verileriniz işlenebilmektedir.
Yukarıda sayılan tüm amaçlar birlikte
“Amaçlar” olarak ifade edilecektir.
c) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve
Hangi
Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda
sayılan
Amaçların gerçekleştirilmesini sağlamak
amacıyla Restar A.Ş. ve direkt ve dolaylı
iştirakleri başta olmak üzere; yurt içindeki
ve yurt dışındaki iş ortaklarımızla,
tedarikçilerimizle, lojistik firmalarıyla,
broker
şirketleriyle, etkinlik şirketleriyle,
dijital
ajanslarla, çağrı merkezi hizmet
sunucularıyla, denetim şirketleriyle,
bankalarla, sigorta şirketleriyle ve sair iş
ortaklarımızla, iştiraklerimizle, dışarıdan
hizmet alınan üçüncü kişilerle, hukuken
yetkili kamu kurumları ve özel kişi ve
kurumlar
ile 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9.
Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme
şartları ve amaçları çerçevesinde
paylaşılabilecek ve yurt dışına
aktarılabilecektir.
d) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki
Sebebi
Kişisel veriler; Restar A.Ş. ve yetkili
satıcı,
servis ve üreticileri tarafından farklı
kanallar ve farklı hukuki sebeplere
dayanarak
yukarıda sayılan Amaçlar kapsamında
toplanmaktadır. Bu süreçte toplanan kişisel
verileriniz, fiziki ortamda tarafımızca ya
da iş ortaklarımız veya yetkili satıcı ve
servislerimiz kanalıyla; tanıtım ve
sponsorluk
etkinliklerinde, üreticilerimiz ve diğer iş
ortaklarımız kanalıyla; dijital ortamda
internet siteleri, mobil uygulamalar, çağrı
merkezi vb. kanallardan elde edilmektedir.
Kişisel verileriniz yukarıda sayılan
Amaçların
sağlanması ve hukuki yükümlülüklerimizi
yerine getirmeye dayanan hukuki sebeplerle
işlenmektedir.
e) Kişisel Veri Sahibinin 6698 sayılı
Kanun’un
11. maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak siz,
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini
öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin
bilgi talep etme,
-
Kişisel verilerin işlenme amacını ve
bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel
verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri
bilme,
-
Kişisel verilerin eksik veya yanlış
işlenmiş
olması hâlinde bunların
düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda
yapılan
işlemin kişisel verilerin aktarıldığı
üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun
hükümlerine uygun olarak işlenmiş
olmasına
rağmen, işlenmesini gerektiren
sebeplerin
ortadan kalkması hâlinde 6698 sayılı
Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar
çerçevesinde, kişisel verilerin
silinmesini
veya yok edilmesini isteme ve bu
kapsamda
yapılan işlemin kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini
isteme,
-
İşlenen verilerin münhasıran otomatik
sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi
suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir
sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
-
Onay vermeniz halinde, Kişisel Verilerin
Korunması Kanununa aykırı olarak
işlenmesi sebebiyle zarara uğraması
hâlinde
zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahipsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi
İnternet
sitemizde yer alan “Kişisel Verilerin
Korunması Başvuru Formu” başlığı altında
düzenlenen yöntemlerle iletmeniz
durumunda,
talebin niteliğine göre talebiniz en
kısa
sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde
sonuçlandıracaktır.